2019年6月22日,博美装饰城剑阁商场举行盛大开业庆典。博美亿达企业管理有限责任公司(以下简称“博美公司”)总经理吴建麟现场感慨万千,在2012年他接手博美装饰城以后,从运营第一家商城开始,到如今拓展到十余个商城,博美已成为西南地区家居领域影响力强、规模大、业态齐全的一站式家居采购平台。
2012年,四川禾嘉集团创始人夏朝嘉决定全资收购博美装饰城,重新描绘出了博美装饰城从传统的招商物业租赁模式向“智能环保的生活方式”转型的清晰愿景,博美装饰城、博美· 居家汇、博美·全屋中心等品牌联动模式,也应运而生。
入主
进入家装市场
始创于1996年的博美装饰城,经过近23年的高速发展,已发展成为以居家商业地产投资与开发、招商与销售、策划与运营、直营与连锁为主的大型居家商业平台。博美是四川乃至西南地区具有较高知名度和美誉度的家居消费品牌,也是全国建材行业的先行者。
2002年,禾嘉集团在收购成都成保发展股份有限公司的过程中,意外地与西南家居建材行业先行者博美装饰城结缘。源于在收购过程中,禾嘉集团在将成都成保发展股份有限公司的债务一一清除时,发现当时的博美装饰城与成都成保发展股份有限公司有些债务联系。见识了禾嘉集团实力和夏朝嘉个人魄力的博美装饰城创始团队主动与禾嘉集团接洽,正巧夏朝嘉也有想法进入装饰城这块市场,双方一拍即合,当年禾嘉股份便收购了博美装饰城60%的股份,但还是让被收购团队自己经营。
不过,很快并购双方就发现,双方对博美装饰城的经营理念差异很大。传统的装饰城主要是招商物业租赁模式:通过整租下大楼的物业,将同一业态的建材商家招进来分类组合,利用简单的聚合效应赚取租金和服务费。这种模式在装饰城红火的时候还好,但当诸多竞争对手环伺、消费者拥有更多选择的时候,这样的模式显然缺乏核心竞争力。
于是,在2012年,禾嘉集团公司决定全资收购博美装饰城,正式将博美装饰城品牌纳入禾嘉集团管理。集团任命吴建麟出任博美装饰城ceo,在夏朝嘉定位博美品牌为“智能环保的生活方式”的内涵式发展框架下,开始重组转型。
平台
构建智能环保的生活方式
对于智能环保生活方式的诠释,博美除了为消费者优选智能环保的家具装饰材料产品之外,吴建麟认为,博美要从提供单品,到提供局部空间凯发k8国际首页登录的解决方案,再到提供一个家的完整交付,让消费者体验到“省时、省力、省钱、省心”,实现快乐家装。博美目前正在打造的博美装饰城、 博美·全屋中心和博美·居家汇三大品牌联动的平台战略就是基于这一构想。
博美装饰城专注于打造专业市场,博美品牌管理团队主要服务于经销商;通过推广博美商场智能管理系统,为商场、商家和消费者提供有效便捷的科技服务。
博美·全屋中心这个平台的建立其实源于一次和房地产营销的联动。此前一家合作的房地产营销公司在售卖一个楼盘时,由于部分户型较大,最后还剩下30个左右的房子需要清盘,如何助他们完美地完成销售任务?博美团队想到了和装饰城的结合,他们找到博美饰城的设计师,针对这些楼盘进行设计比赛。很快消费者就被这些精彩的方案吸引,最终这些尾盘在一个月内被抢购一空。
致力于全方位服务上游工厂和消费者,在“新零售”时代,博美·全屋中心通过和消费者走得更近,在与消费者的互动中,掌握海量一手数据信息,帮助上游工厂设计出更符合消费者需求的产品。博美自身也能借此更直接地关注消费者,服务消费者,分析消费者的需求和捕捉消费者行为的变化。为了更好的洞悉消费者需求, 博美·全屋中心与京东云开启了合作,致力于分析消费者数据。
现在,博美·全屋中心是博美的虚拟平台,通过整合设计平台、基材平台、主材平台、家具平台、软装平台、施工平台、安装平台、监理平台、金融平台,真正实现平台与平台的对接,打造消费者充分信赖的整装平台。这个平台将实现终端销售和平台赋能两大目标:
通过终端销售——通过为客户提供一系列的服务,达成销售。
通过拎包项目直接面向楼盘,锁定目标消费者,获得集中客户流量;
通过虚拟平台获客,为实体平台商场注入自然人流量;
通过参与起草行业标准,确立博美的服务标准;
聚集行业内最 优秀的设计师,打造设计方案,为全屋产品注入设计元素,满足客户更高要求;
终端设计师针对消费者做详细的户型研究、改造方案、设计方案、施工方案、呈现方案,提供全屋装修一条龙服务;
通过装修产品的数字化,配合销售人员,简单、准确、真实的将产品基本信息介绍给消费者(价格、材质、产地、品质、介绍等)。
通过平台赋能——通过上述终端销售完成引流和流量转化,同时通过其他途径帮助商场和商家获取更大利益。
打造pc端、移动端销售工具(网上商城、小程序、移动应用等);
建立客户档案数据库,用长期数据、案列讲解展示企业风采;
通过数据分析,知道运营产品、价格及管理、营销;
助力实体平台商场的升级,打造城市综合体(家具、购物、娱乐、休闲、金融等),解决商城空租、周边招商等问题;
转变销售理念,以服务驱动营销,通过优质、免费的服务完成销售(免费验房、免费设计、免费体验等);
通过建设智慧化、数字化展厅,引入智能家居的生活方式。
现在,消费者可以通过利用vr设计平台的快速方案设计优势看到各种家具组成的完整装饰方案,这些方案由专业设计师设计,只需要选择自己喜欢的风格,便可以实现“拎包入住”。在供应端,采用工厂直供的模式,带来价格优势和品质保证,为广大业主提供“所想即所见,所见即所得,所得即所想”的一站式透明放心的家装服务。
通过整合设 计、选材、施工、监理等全部家装产业链环节,为消费者提供放心、透明,兼顾品质和品位的一站式家居服务。
博美·居家汇则是走综合体的路线,主要打造居家生活中心,通过组合吃、喝、玩、乐、购、娱等异业,满足以家庭为单位的一站式、体验式消费需求。通过集吃喝玩乐于一体的博美·居家汇,让消费者能够享受购物逛街的乐趣,增加装饰卖场的人流量,也提高消费者的粘性和消费频次。
贴近
直营连锁卖场已达10余家
自2002年禾嘉收购博美装饰城,如今博美系卖场总经营面积达100万多平米,博美已成为西南地区家居领域影响力强、规模大、业态齐全的一站式家居采购平台。
为了更加贴近消费者,博美又在筹建10余家新的博美装饰城、博美·居家汇品牌卖场。未来,博美将扎根四川,辐射全国,继续把卖场和平台建到需要的地方去,倡导智能环保的生活方式。